Regulamin serwisu

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu firmalo.pl i warunki świadczenia przez Fundację Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp” usług polegających na prowadzeniu katalogu firm i udostępnianiu Kart firm.

Regulamin obowiązuje od 1 listopada 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

1.

Serwis internetowy funkcjonujący pod adresem firmalo.pl (dalej: Serwis) jest prowadzony przez FUNDACJĘ ROZWOJU PRZEDSIĘBIORCZOŚCI „TWÓJ STARTUP” z siedzibą w Warszawie, ul. Żurawia 6/12 lok. 766, 00-503 Warszawa, adres do doręczeń: Atlas Tower, Aleje Jerozolimskie 123a, 18 piętro, 02-017 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000442857, NIP 521-364-12-11, REGON 146433467, BDO 000460502, adres e-mail: [email protected], telefon: +48 572 326 716 (dalej: StartUp).
2.

Postanowienia Regulaminu dotyczą czynności wykonywanych na rzecz StartUp przez zorganizowaną część przedsiębiorstwa o nazwie Netlinker, działającą przy Oddziale StartUp, reprezentowaną przez Karol Golec (adres e-mail: [email protected]). Osoba wskazana w niniejszym ustępie zostaje wyznaczona przez StartUp do kontaktu przy realizacji postanowień Regulaminu.
3.
Regulamin określa w szczególności:
- – zasady korzystania z Serwisu, w tym z Katalogu i ze słownika kodów PKD;
- – warunki zawierania Umów o świadczenie Usług za pośrednictwem Serwisu;
- – zakres Usług oraz czas i sposób ich realizacji;
- – warunki i formy płatności Wynagrodzenia;
- – uprawnienia Klienta do odstąpienia od Umowy;
- – zasady składania i rozpatrywania reklamacji;
- – szczególne uprawnienia Klienta będącego Konsumentem.
4.

StartUp świadczy Usługi za pośrednictwem Serwisu, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość. Umowy zawierane przez Klienta ze StartUp za pośrednictwem Serwisu są umowami zawartymi na odległość w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, jeżeli Klient jest Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
5.

Klient uprawniony jest i zobowiązany do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami.
6.

Przeglądanie Serwisu nie wymaga rejestracji ani zawarcia Umowy. Korzystanie z Usług wymaga założenia Konta oraz zawarcia Umowy w sposób opisany w § 3.
7.

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtworzenie oraz utrwalenie. Klient może zapisać Regulamin na własnym urządzeniu i wydrukować go.
8.

Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu. Założenie Konta i korzystanie z Usług jest możliwe wyłącznie po zapoznaniu się z Regulaminem oraz jego akceptacji, wyrażonej przez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu rejestracyjnym albo w formularzu zamówienia. Akceptacja Regulaminu jest wymagana przed złożeniem zamówienia oraz przed dokonaniem płatności.
9.

Klientem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną.
10.
Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
1. a. StartUp – Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp” z siedzibą w Warszawie, ul. Żurawia 6/12 lok. 766, 00-503 Warszawa, adres do doręczeń: Atlas Tower, Aleje Jerozolimskie 123a, 18 piętro, 02-017 Warszawa, KRS 0000442857, NIP 521-364-12-11, REGON 146433467, BDO 000460502;
2. b. Klient – osoba korzystająca z Serwisu i nabywająca Usługi świadczone przez StartUp;
3. c. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
4. d. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze StartUp umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
5. e. Serwis – strona internetowa pod adresem firmalo.pl, za pośrednictwem której StartUp udostępnia Katalog i świadczy Usługi oraz umożliwia zawieranie Umów i korzystanie z Panelu;
6. f. Konto – indywidualne konto Klienta w Serwisie, umożliwiające korzystanie z Panelu, zarządzanie Usługami i ich rozliczeniami, zarządzanie Kartami firm oraz kontakt ze StartUp;
7. g. Panel – część Serwisu dostępna po zalogowaniu się na Konto, w której Klient zarządza Kartami firm, czyta stan Usług, harmonogramy Synchronizacji, historię zgłoszeń, rozliczenia i dodatkowe płatności;
8. h. Usługa – świadczona przez StartUp drogą elektroniczną usługa polegająca na udostępnianiu Katalogu firm z danymi z rejestru CEIDG, słownika kodów PKD oraz Panelu, a w zakresie ustalonym z Klientem także na Przypisaniu firmy do Konta i na świadczeniu Usług dodatkowych;
9. i. Przypisanie firmy – powiązanie Karty firmy z Kontem, uprawniające Klienta do zarządzania danymi tej firmy w Serwisie; jedno Przypisanie firmy dotyczy jednej firmy i jest odnotowane w Panelu;
10. j. Synchronizacja – jedno z działań wykonywanych w ramach Usługi: import danych firm z rejestru CEIDG, aktualizacja danych rejestrowych firm albo aktualizacja słownika kodów PKD;
11. k. Rejestr – rejestr CEIDG, z którego pochodzą dane rejestrowe firm prezentowane w Katalogu, prowadzony i udostępniany przez właściwy organ w formie raportów oraz danych do pobrania;
12. l. Katalog – publiczna część Serwisu, w której prezentowane są Karty firm wraz z wyszukiwarką i słownikiem kodów PKD;
13. m. Karta firmy – zestaw danych firmy prezentowany w Katalogu, obejmujący dane rejestrowe oraz dane uzupełnione przez Klienta, w szczególności opis działalności, dane kontaktowe, logo, zdjęcia i lokalizację;
14. n. Usługa dodatkowa – odpłatna usługa świadczona przez StartUp na rzecz Klienta i wskazana w Cenniku, w szczególności wyróżnienie Karty firmy, rozszerzenie jej o dodatkowe treści albo wsparcie dodatkowe;
15. o. Cennik – zestawienie Usług dodatkowych wraz z ich cenami, publikowane w Serwisie i udostępniane w Panelu;
16. p. Wynagrodzenie – wynagrodzenie StartUp z tytułu Usług dodatkowych, wskazane w Cenniku, w ofercie i w Panelu;
17. q. Okres rozliczeniowy – okres, za który naliczane jest Wynagrodzenie za Usługę dodatkową świadczoną w sposób ciągły: miesiąc liczony od dnia rozpoczęcia rozliczania wskazanego w Panelu do dnia poprzedzającego ten sam dzień w kolejnym miesiącu;
18. r. Umowa – umowa o świadczenie Usługi zawarta pomiędzy StartUp i Klientem w sposób opisany w § 3;
19. s. dni robocze – wszystkie dni z wyłączeniem sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy;
20. t. Regulamin – niniejszy regulamin.
11.

W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że Klient podał nieprawdziwe dane, StartUp ma prawo odmówić zawarcia Umowy albo wstrzymać jej realizację, powiadamiając o tym Klienta. Uprawnienie to nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów prawa.
12.

W przypadku podania przez Klienta błędnych lub niedokładnych danych, w tym w szczególności błędnego adresu e-mail albo błędnego numeru NIP, StartUp nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie dokumentów rozliczeniowych, opóźnienie w uruchomieniu Usługi albo brak możliwości kontaktu, w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.
13.

Informacje zawarte w Serwisie, w tym w szczególności opisy Usług, ogłoszenia, reklamy oraz cenniki, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny. Stanowią one zaproszenie do zawarcia Umowy, o którym mowa w art. 71 Kodeksu cywilnego. Wiążąca jest oferta przygotowana indywidualnie dla Klienta i potwierdzona przez StartUp.
14.
StartUp ma obowiązek dostarczyć Klientowi będącemu Konsumentem, w sposób jasny i widoczny, bezpośrednio przed zawarciem Umowy, informacji w szczególności o:
- – głównych cechach Usługi, z uwzględnieniem przedmiotu świadczenia i sposobu porozumiewania się z Klientem;
- – łącznym wynagrodzeniu za Usługę wraz z podatkami, a gdy charakter świadczenia nie pozwala na wcześniejsze obliczenie jego wysokości – o sposobie, w jaki będzie ono obliczane, a także o wszelkich dodatkowych kosztach;
- – prawie odstąpienia od Umowy albo o braku tego prawa;
- – czasie trwania Umowy oraz o sposobie i przesłankach jej wypowiedzenia, jeżeli Umowa jest zawarta na czas nieoznaczony lub ma ulec automatycznemu przedłużeniu;
- – minimalnym czasie trwania zobowiązań Klienta wynikających z Umowy.
15.

Zamówienia indywidualne, przygotowywane na miarę, Klient składa za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie albo na adres e-mail StartUp. StartUp dokonuje wyceny i przesyła ją na wskazany przez Klienta adres poczty elektronicznej.
16.

Czas uruchomienia Usługi objętej zamówieniem indywidualnym wynosi do 14 dni roboczych od zawarcia Umowy, chyba że StartUp poinformował Klienta, najpóźniej przed zawarciem Umowy, o innym terminie. Termin uruchomienia wskazany jest w ofercie.
17.

Serwis obsługuje Klientów na terytorium Polski. StartUp może rozszerzyć ofertę na inne państwa, jeżeli wynika to z treści oferty w Serwisie.
18.

Regulamin jest sporządzony w języku polskim i w języku angielskim. W razie rozbieżności między wersjami wiążąca jest wersja polska.
19.

Umowy zawierane są w języku polskim albo angielskim, zgodnie z wyborem Klienta. W razie wątpliwości rozstrzygające znaczenie ma wersja polska.
20.

Koszt porozumiewania się ze StartUp na odległość — przez formularz kontaktowy w Serwisie, e-mail lub telefon — nie jest wyższy niż standardowa stawka taryfowa operatora, z którego usług Klient korzysta. StartUp nie pobiera opłat za połączenia ani za wiadomości związane z obsługą Umowy.

2. Wymagania techniczne i zasady korzystania z Serwisu

1.

Do przeglądania Serwisu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu oraz aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge albo Opera) z włączoną obsługą języka JavaScript i plików cookies.
2.
Do korzystania z Usług, poza wymaganiami z ust. 1, niezbędne są:
- – aktywny adres poczty elektronicznej;
- – Konto w Serwisie;
- – w przypadku Przypisania firmy – uprawnienie do reprezentowania firmy w zakresie zarządzania jej danymi w Serwisie;
- – dostęp do publicznie udostępnianych danych rejestru CEIDG w zakresie, w jakim dane te są wykorzystywane w ramach Usługi;
- – w przypadku Usług dodatkowych – zawarcie Umowy obejmującej daną Usługę dodatkową i zapłata Wynagrodzenia.
3.

Klient zapewnia, że dane przekazane StartUp są prawidłowe, aktualne i kompletne oraz że jest uprawniony do ich udostępnienia. Klient ponosi odpowiedzialność za skutki nieprawidłowości lub nieaktualności tych danych.
4.

Klient zobowiązany jest zachować w poufności dane służące do logowania się na Konto oraz dane wykorzystywane do zarządzania Kartami firm. Klient nie udostępnia ich osobom trzecim i niezwłocznie informuje StartUp o ich ujawnieniu lub podejrzeniu ujawnienia.
5.
Klient zobowiązuje się korzystać z Serwisu w sposób niezakłócający jego działania. Klient nie może w szczególności:
- – wysyłać zapytań poza udostępnionym interfejsem Serwisu;
- – kopiować treści Serwisu w sposób zautomatyzowany;
- – obchodzić limitów technicznych ani zabezpieczeń Serwisu;
- – przeprowadzać testów obciążeniowych lub wydajnościowych bez uprzedniej pisemnej zgody StartUp;
- – podejmować prób uzyskania dostępu do danych innych Klientów.
6.

Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz inne podobne technologie. Zasady ich stosowania, w tym cele i okres przechowywania, określa Polityka cookies dostępna w Serwisie.
7.

Ograniczenie lub wyłączenie obsługi plików cookies albo języka JavaScript może uniemożliwić lub utrudnić korzystanie z Serwisu, w tym z Panelu. StartUp nie ponosi odpowiedzialności za skutki takich ograniczeń po stronie Klienta.
8.

StartUp nie ponosi odpowiedzialności za działanie infrastruktury Klienta, usług dostawców dostępu do internetu, systemów udostępniających dane rejestru CEIDG oraz operatorów płatności, w tym za przerwy w ich działaniu, zmiany interfejsów programistycznych (API) i zmiany regulaminów tych usług.
9.

StartUp zaleca Klientowi utrzymywanie aktualnego systemu operacyjnego i oprogramowania, korzystanie z aktualnego oprogramowania antywirusowego oraz używanie silnych, niepowtarzalnych haseł do Konta i do usług zewnętrznych wykorzystywanych w ramach Usługi.

3. Zawarcie Umowy, przypisanie firmy i uruchomienie Usługi

1.

Usługa polega na udostępnianiu Katalogu firm z danymi z rejestru CEIDG, słownika kodów PKD oraz Panelu, a w zakresie ustalonym z Klientem także na Przypisaniu firmy do Konta i na świadczeniu Usług dodatkowych.
2.

Zakres Usługi, wysokość Wynagrodzenia za Usługi dodatkowe, dzień rozpoczęcia rozliczania oraz harmonogramy Synchronizacji ustalane są indywidualnie dla każdego Klienta i wskazywane w Panelu oraz w korespondencji e-mail.
3.

W celu zawarcia Umowy Klient zakłada Konto, podaje dane niezbędne do wystawienia dokumentów rozliczeniowych (nazwę, adres i NIP) oraz przesyła zapytanie przez formularz kontaktowy albo e-mailem, wskazując firmy, których dotyczy wniosek, i oczekiwany zakres Usługi.
4.

Przypisanie firmy następuje na wniosek Klienta złożony w Panelu. StartUp weryfikuje wniosek, w szczególności to, czy osoba składająca wniosek jest uprawniona do reprezentowania firmy, i może wezwać Klienta do uzupełnienia informacji lub dokumentów. Przypisanie firmy ani odmowa Przypisania firmy nie stanowią potwierdzenia prawa do firmy i nie zastępują wpisu w rejestrze. StartUp może odebrać Przypisanie firmy, jeżeli okaże się, że Klient nie był uprawniony do reprezentowania firmy.
5.

Na podstawie zapytania StartUp przygotowuje ofertę zawierającą zakres Usługi, Wynagrodzenie, termin uruchomienia oraz warunki płatności. Informacje o Usługach prezentowane w Serwisie mają charakter orientacyjny i nie wiążą stron.
6.

Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia oferty przez Klienta. Przyjęcie oferty następuje przez przesłanie StartUp oświadczenia w formie dokumentowej, w szczególności e-mailem; opłacenie Wynagrodzenia jest równoznaczne z przyjęciem oferty.
7.

StartUp potwierdza zawarcie Umowy, przesyłając Klientowi jej treść na trwały nośnik, w szczególności e-mailem w formacie PDF, najpóźniej w chwili rozpoczęcia świadczenia Usługi.
8.

Uruchomienie Usługi następuje po zawarciu Umowy, opłaceniu Wynagrodzenia za Usługi dodatkowe objęte ofertą oraz otrzymaniu od Klienta kompletnych i prawidłowych danych, w terminie wskazanym w ofercie, nie dłuższym niż 14 dni roboczych od spełnienia tych warunków, chyba że strony ustalą inny termin.
9.

StartUp informuje Klienta o uruchomieniu Usługi w Panelu oraz e-mailem.
10.

Klient może zgłaszać zmiany zakresu Usługi, w tym Przypisanie kolejnych firm, zmianę zakresu Karty firmy albo zakresu Synchronizacji. Zmiana wymaga potwierdzenia przez StartUp i może wiązać się ze zmianą Wynagrodzenia; nowe Wynagrodzenie obowiązuje od najbliższego Okresu rozliczeniowego, chyba że strony ustalą inaczej.
11.

Zapytania i zamówienia można składać przez całą dobę. Zapytania złożone w soboty, niedziele oraz dni ustawowo wolne od pracy rozpatrywane są w najbliższym dniu roboczym.
12.

StartUp może odmówić zawarcia Umowy, jeżeli nie jest w stanie zrealizować Usługi z przyczyn technicznych lub organizacyjnych, informując o tym Klienta bez zbędnej zwłoki.
13.

Jeżeli realizacja zamówienia w całości nie jest możliwa, StartUp przedstawia Klientowi propozycję zmiany zakresu Usługi. Zmiana zakresu wymaga zgody Klienta.
14.

Jeżeli Klient opłacił Wynagrodzenie, a Usługa nie została uruchomiona z przyczyn leżących po stronie StartUp, StartUp zwraca Wynagrodzenie w terminie 14 dni od stwierdzenia tej okoliczności.
15.

Klient może w każdej chwili zrezygnować z dalszego korzystania z Usługi przez wypowiedzenie Umowy w sposób opisany w § 9. Wypowiedzenie wywołuje skutek na koniec Okresu rozliczeniowego, w którym zostało złożone, chyba że strony ustalą inny termin.
16.

Usługa świadczona jest wyłącznie drogą elektroniczną. Jej uruchomienie nie wiąże się z dostawą towaru, kosztami przesyłki ani czasem transportu — Klient uzyskuje dostęp do Usługi w Panelu niezwłocznie, nie później niż w chwili potwierdzenia jej uruchomienia. Potwierdzenie uruchomienia przesyłane jest e-mailem na adres przypisany do Konta.

4. Zakres Usług i obowiązki stron

1.
W zależności od zakresu ustalonego z Klientem Usługa obejmuje:
- – wyszukiwanie firm w Katalogu według nazwy, numeru NIP, miejscowości oraz kodów PKD;
- – udostępnianie słownika kodów PKD wraz z opisami;
- – prezentację Karty firmy z danymi rejestrowymi pochodzącymi z rejestru CEIDG;
- – Przypisanie firmy do Konta i zarządzanie Kartą firmy w Panelu;
- – uzupełnianie Karty firmy o dane kontaktowe, opis działalności, logo, zdjęcia i lokalizację;
- – zgłaszanie nieprawidłowości i kontakt ze wsparciem StartUp;
- – dostęp do Panelu wraz z historią zgłoszeń i rozliczeniami.
2.

Synchronizacje wykonywane są zgodnie z harmonogramem ustalonym dla danego ich rodzaju i wskazanym w Panelu. StartUp może wykonać Synchronizację na uzasadniony wniosek Klienta, jeżeli Usługa przewiduje taką możliwość.
3.

StartUp dokłada należytej staranności przy świadczeniu Usług. StartUp nie gwarantuje jednak określonego poziomu dostępności Usługi ani jej nieprzerwanego działania, co wynika z zależności Usługi od rejestru CEIDG, operatorów telekomunikacyjnych, operatorów płatności oraz dostawców infrastruktury.
4.

StartUp nie odpowiada za treść, kompletność ani aktualność danych pochodzących z rejestru CEIDG. Klient weryfikuje dane prezentowane na Karcie firmy i ponosi odpowiedzialność za treść danych uzupełnionych przez siebie, w tym wobec osób, które na ich podstawie kontaktują się z firmą.
5.

StartUp nie jest stroną umów łączących Klienta z dostawcami usług płatniczych, z podmiotem prowadzącym rejestr CEIDG ani z osobami, które kontaktują się z firmą za pośrednictwem Serwisu. StartUp nie świadczy doradztwa prawnego, podatkowego ani handlowego.
6.

StartUp nie odpowiada za decyzje handlowe Klienta podjęte na podstawie danych i wskaźników prezentowanych w Serwisie, w tym za decyzje dotyczące zakresu prowadzonej działalności oraz treści publikowanych danych.
7.
Do obowiązków Klienta należy:
- – dostarczenie kompletnych i prawidłowych danych oraz ich bieżąca aktualizacja;
- – korzystanie z Serwisu oraz z danych rejestru CEIDG zgodnie z ich przeznaczeniem i obowiązującym prawem;
- – zapewnienie legalności danych i treści przekazywanych w ramach Usługi;
- – niezwłoczne zgłaszanie błędów i nieprawidłowości w działaniu Usługi;
- – bieżąca kontrola Karty firmy, w tym poprawności danych kontaktowych i opisu działalności;
- – niewykorzystywanie Usługi do działań bezprawnych.
8.

Klient odpowiada za działania osób, którym udostępnił Konto, tak jak za własne działania.
9.
StartUp może czasowo zawiesić świadczenie Usługi:
- – w celu wykonania prac serwisowych lub aktualizacji, z uprzedzeniem, jeżeli jest to możliwe, i w porze najmniejszego ruchu;
- – na uzasadniony wniosek Klienta;
- – w razie naruszenia Regulaminu przez Klienta;
- – w razie zaległości w zapłacie Wynagrodzenia;
- – w razie zagrożenia bezpieczeństwa Serwisu lub danych.
10.

Zawieszenie z powodu zaległości następuje po uprzednim wezwaniu Klienta do zapłaty, przesłanym e-mailem, z terminem co najmniej 7 dni. Po bezskutecznym upływie tego terminu StartUp może zawiesić Usługę do czasu uregulowania należności.
11.

Wynagrodzenie za Okres rozliczeniowy, w którym Usługa została zawieszona z przyczyn leżących po stronie Klienta, nie ulega proporcjonalnemu obniżeniu.
12.

StartUp wznawia świadczenie Usługi niezwłocznie po ustaniu przyczyny zawieszenia, nie później niż w terminie 3 dni roboczych od ustania tej przyczyny albo uregulowania zaległości.
13.

StartUp może dokonywać zmian technicznych i organizacyjnych w Serwisie oraz w Usługach, w tym aktualizacji, rozwoju i modyfikacji interfejsu, o ile nie pogarszają one istotnie zakresu Usługi.
14.

StartUp może powierzyć wykonanie części Usług podwykonawcom, w szczególności w zakresie hostingu, poczty elektronicznej i obsługi płatności, i odpowiada za ich działania jak za własne.
15.

Wsparcie techniczne świadczone jest e-mailem oraz przez formularz kontaktowy w dni robocze. Zgłoszenia rozpatrywane są w kolejności ich wpływu; StartUp odpowiada na nie w terminie do 2 dni roboczych.

5. Ceny, płatności i rozliczenia

1.

Ceny podawane w Serwisie i w ofertach wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami netto. Do cen doliczany jest podatek VAT w stawce obowiązującej w dniu wystawienia dokumentu rozliczeniowego, obecnie 23%. Obok ceny netto wskazywana jest cena brutto, a przy Usługach dodatkowych świadczonych w sposób ciągły — łączna cena brutto za Okres rozliczeniowy. Płatności przyjmowane są wyłącznie w złotych polskich (PLN).
2.

Wynagrodzenie StartUp składa się z opłat za Usługi dodatkowe. Wysokość poszczególnych składników wskazana jest w Cenniku, w ofercie oraz w Panelu.
3.

Opłata za Usługę dodatkową świadczoną jednorazowo jest płatna przed jej uruchomieniem, na podstawie dokumentu rozliczeniowego udostępnionego w Panelu i przesłanego e-mailem.
4.

Wynagrodzenie za Usługę dodatkową świadczoną w sposób ciągły naliczane jest za każdy Okres rozliczeniowy. Okres rozliczeniowy liczy się od dnia rozpoczęcia rozliczania wskazanego w Panelu do dnia poprzedzającego ten sam dzień w kolejnym miesiącu.
5.

Wynagrodzenie za dany Okres rozliczeniowy naliczane jest w pełnej wysokości, także wtedy, gdy Usługa dodatkowa rozpoczęła się albo zakończyła w trakcie tego okresu.
6.

Dokument rozliczeniowy za dany Okres rozliczeniowy zawiera numer, wskazanie okresu, kwotę netto, kwotę podatku VAT, kwotę brutto oraz termin płatności. Dokument udostępniany jest w Panelu i przesyłany e-mailem.
7.

Termin płatności wynosi 14 dni od zakończenia Okresu rozliczeniowego, chyba że dokument rozliczeniowy wskazuje inny termin.
8.

Płatność Wynagrodzenia dokonywana jest przelewem na rachunek bankowy wskazany na dokumencie rozliczeniowym albo — jeżeli taki sposób płatności jest udostępniony w Serwisie — bezgotówkowo online, za pośrednictwem operatora płatności PayU. W tytule przelewu Klient podaje numer dokumentu.
9.

Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku bankowego StartUp kwotą należności.
10.

Rozliczenia dokumentowane są proformami. Dokumenty wystawiane są na dane wskazane przez Klienta w Koncie; Klient zobowiązany jest do bieżącej aktualizacji tych danych.
11.

W razie opóźnienia w zapłacie StartUp może naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie, wezwać Klienta do zapłaty oraz zawiesić Usługę na zasadach opisanych w § 4 ust. 9–12.
12.

StartUp może zmienić wysokość opłat za Usługi dodatkowe, informując Klienta e-mailem z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Zmiana nie dotyczy Okresów rozliczeniowych już rozpoczętych ani Usług dodatkowych opłaconych jednorazowo.
13.

Klient może wypowiedzieć Umowę do dnia wejścia w życie zmiany Wynagrodzenia, ze skutkiem na koniec Okresu rozliczeniowego, w którym złożył wypowiedzenie.
14.

Dodatkowe płatności, w tym za prace wykraczające poza ustalony zakres Usługi, wsparcie dodatkowe albo Usługi dodatkowe niewskazane w Cenniku, ustalane są indywidualnie. Dodatkowa płatność ustalona w trakcie Okresu rozliczeniowego obejmuje proporcjonalną część tego okresu, chyba że strony ustalą inaczej.
15.

Założenie i prowadzenie Konta jest nieodpłatne. Nieodpłatne jest również przeglądanie Katalogu, korzystanie ze słownika kodów PKD oraz prezentacja Karty firmy w zakresie określonym w Regulaminie.
16.

Wszystkie kwoty prezentowane w Panelu są kwotami netto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
17.

Operatorem płatności online jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, ul. Grunwaldzka 186, krajowa instytucja płatnicza wpisana do Rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012, nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu — Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, o kapitale zakładowym w wysokości 7 789 000,00 zł, w całości opłaconym, NIP 779-23-08-495, REGON 300523444.
18.

Wybierając płatność online, Klient zostaje przekierowany na stronę PayU i dokonuje płatności na zasadach określonych w regulaminie PayU. StartUp nie przechowuje danych instrumentu płatniczego Klienta. PayU jest odrębnym administratorem danych przetwarzanych w ramach świadczonych przez siebie usług płatniczych; informacje o zasadach tego przetwarzania PayU udostępnia na stronie payu.pl.

6. Prawo odstąpienia od Umowy

1.

Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2.

Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy można złożyć e-mailem na adres [email protected], pisemnie na adres StartUp: Atlas Tower, Aleje Jerozolimskie 123a, 18 piętro, 02-017 Warszawa, albo przez formularz kontaktowy dostępny w Serwisie. Wzór oświadczenia stanowi Załącznik A do Regulaminu.
3.

Do zachowania terminu do odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4.

Jeżeli oświadczenie o odstąpieniu zostało złożone elektronicznie, StartUp niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem.
5.

W razie odstąpienia od Umowy Umowę uważa się za niezawartą. StartUp zwraca Klientowi wszystkie otrzymane świadczenia, w tym Wynagrodzenie za okres objęty odstąpieniem, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
6.

Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, którym Klient dokonał zapłaty, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu. Klient nie ponosi kosztów zwrotu.
7.

Jeżeli Klient zażądał rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia, po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu jest zobowiązany do zapłaty wynagrodzenia za Usługę spełnioną do chwili odstąpienia, w wysokości proporcjonalnej do zakresu tego świadczenia. StartUp zwraca pozostałą część otrzymanego wynagrodzenia.
8.

Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności gdy Usługa została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.
9.

Klientowi niebędącemu Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje, chyba że strony ustalą inaczej w Umowie.
10.

Odstąpienie od Umowy nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty za Usługę świadczoną przed odstąpieniem.
11.

Usługa świadczona jest wyłącznie drogą elektroniczną, dlatego odstąpienie od Umowy nie wymaga odesłania towaru ani nie wiąże się z kosztami przesyłki. Klient nie ponosi żadnych kosztów odstąpienia poza obowiązkiem zapłaty za Usługę świadczoną do chwili odstąpienia, o którym mowa w ust. 7. Jeżeli płatność została dokonana online za pośrednictwem PayU, zwrot następuje na rachunek, z którego dokonano płatności.

7. Reklamacje i odpowiedzialność

1.

Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi, w tym gdy Usługa jest niezgodna z Umową.
2.

Reklamację można złożyć e-mailem na adres [email protected], pisemnie na adres StartUp: Atlas Tower, Aleje Jerozolimskie 123a, 18 piętro, 02-017 Warszawa (adres do reklamacji), albo przez formularz kontaktowy dostępny w Serwisie. Wzór reklamacji stanowi Załącznik B do Regulaminu.
3.
Reklamacja powinna zawierać:
- – dane Klienta, w tym nazwę i adres e-mail;
- – oznaczenie Konta, którego reklamacja dotyczy;
- – opis nieprawidłowości wraz z datą lub okresem ich wystąpienia;
- – wskazanie żądania Klienta;
- – ewentualne zrzuty ekranu lub inne materiały obrazujące nieprawidłowość.
4.

StartUp rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia, StartUp wzywa Klienta do jej uzupełnienia, wskazując zakres brakujących informacji; termin rozpatrzenia biegnie od dnia uzupełnienia reklamacji.
5.

Jeżeli StartUp nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni, reklamację uważa się za uznaną.
6.

Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem.
7.

W razie uznania reklamacji StartUp, w porozumieniu z Klientem, usuwa nieprawidłowość, wykonuje Usługę ponownie, obniża Wynagrodzenie albo zwraca odpowiednią część Wynagrodzenia. Jeżeli nieprawidłowość ma charakter istotny, Klient może odstąpić od Umowy.
8.

Jeżeli usunięcie nieprawidłowości jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, StartUp obniża Wynagrodzenie albo zwraca odpowiednią część Wynagrodzenia.
9.

StartUp odpowiada za szkody wyrządzone umyślnie. W zakresie winy nieumyślnej odpowiedzialność StartUp określają ust. 10 i 11.
10.

Wobec Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta odpowiedzialność StartUp ograniczona jest do wysokości Wynagrodzenia zapłaconego przez Klienta za 6 Okresów rozliczeniowych poprzedzających zdarzenie, a jeżeli Umowa trwała krócej – do wysokości Wynagrodzenia zapłaconego za tę Umowę. Odpowiedzialność za utracone korzyści jest wyłączona.
11.

Wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność StartUp nie może być ograniczona ani wyłączona w zakresie, w jakim takie ograniczenie lub wyłączenie jest niedopuszczalne na podstawie przepisów prawa.
12.
StartUp nie odpowiada za:
- – przerwy i nieprawidłowości wynikające z działania rejestru CEIDG, operatorów telekomunikacyjnych, operatorów płatności oraz dostawców infrastruktury;
- – nieprawidłowości wynikające z błędnych, nieaktualnych lub niekompletnych danych albo konfiguracji po stronie Klienta;
- – skutki zmian interfejsów programistycznych (API) oraz regulaminów rejestru CEIDG i podmiotów, których dane są wykorzystywane w ramach Usługi;
- – skutki działania siły wyższej;
- – treści i dane wprowadzone przez Klienta.
13.

W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie StartUp nie ponosi odpowiedzialności za utratę korzyści, utratę zysku, utratę danych po stronie Klienta oraz szkody pośrednie. Klient zobowiązany jest do utrzymywania własnych kopii zapasowych danych, których utrata mogłaby go narazić na szkodę.
14.

Klient zobowiązany jest zgłaszać StartUp niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od dnia zauważenia, wszelkie nieprawidłowości w działaniu Usługi. Opóźnienie zgłoszenia może utrudnić lub uniemożliwić usunięcie skutków nieprawidłowości.
15.

Informacje o podatnościach bezpieczeństwa Serwisu należy przekazywać e-mailem na adres [email protected]. Klient nie może publicznie ujawniać informacji o podatności przed jej usunięciem przez StartUp ani przeprowadzać testów penetracyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody StartUp.
16.

Postępowanie reklamacyjne nie wyłącza prawa Klienta do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.
17.

StartUp nie udziela gwarancji jakości w rozumieniu art. 577 i nast. Kodeksu cywilnego. Za należyte wykonanie Usługi StartUp odpowiada na zasadach opisanych w niniejszym paragrafie, a wsparcie posprzedażowe — pomoc w zakresie działania Usługi, wyjaśnianie stanu danych i obsługa zgłoszeń — świadczone jest na zasadach opisanych w § 4 ust. 15.

8. Dane osobowe i bezpieczeństwo

1.

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z Serwisu jest StartUp. Zasady przetwarzania, w tym cele, podstawy prawne, okres przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
2.

Dane osobowe przetwarzane są w celu zawarcia i wykonania Umowy, dokonania rozliczeń, obsługi reklamacji oraz w celu wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa. Dane rejestrowe firm pochodzą z rejestru CEIDG, który jest rejestrem publicznym.
3.

Dane dostępowe do Konta oraz dane wykorzystywane do zarządzania Kartami firm, przekazane przez Klienta w celu świadczenia Usługi, przechowywane są w formie zaszyfrowanej i wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi.
4.

Klient oświadcza, że jest uprawniony do udostępnienia StartUp danych firmy oraz danych osób trzecich zamieszczanych na Karcie firmy i że ich udostępnienie nie narusza umów łączących Klienta z tymi osobami ani przepisów prawa.
5.

Jeżeli w ramach Usługi StartUp przetwarza dane osobowe osób, których dane Klient zamieścił na Karcie firmy, administratorem tych danych pozostaje Klient, a StartUp przetwarza je na jego polecenie. Na wniosek Klienta strony zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych.
6.

StartUp stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych, w tym szyfrowanie połączeń (HTTPS), kontrolę dostępu, kopie zapasowe oraz rejestrowanie zdarzeń w Serwisie.
7.

W razie naruszenia ochrony danych osobowych StartUp informuje Klienta i podejmuje działania wymagane przepisami rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
8.

Klient zobowiązany jest niezwłocznie informować StartUp o nieuprawnionym dostępie do Konta oraz o zmianie osób uprawnionych do kontaktu w sprawach Usługi.

9. Postanowienia końcowe

1.

StartUp nie ponosi odpowiedzialności za zagrożenia wynikające z faktu, że transmisja danych w internecie ma charakter otwarty.
2.

StartUp nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie wiadomości e-mail przez dostawcę poczty Klienta ani za trafianie wiadomości StartUp do folderu spam. Klient zobowiązany jest do regularnego sprawdzania folderu spam.
3.

Serwis, jego kod źródłowy, szata graficzna, znaki towarowe oraz treści opracowane przez StartUp są chronione przepisami prawa. Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Panelu w zakresie niezbędnym do korzystania z Usługi, na czas trwania Umowy.
4.

Klient nie może kopiować, modyfikować, dekompilować ani rozpowszechniać kodu Serwisu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
5.

Klient zachowuje prawa do danych, zdjęć i opisów, które wprowadza do Serwisu, i udziela StartUp licencji na ich przetwarzanie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi oraz do prezentacji Karty firmy w Katalogu.
6.

Klient nie może zamieszczać w Serwisie treści bezprawnych ani treści naruszających prawa osób trzecich.
7.

Klient nie może ingerować w kod i zabezpieczenia Serwisu ani odpłatnie udostępniać Panelu osobom trzecim bez zgody StartUp.
8.

StartUp może zmienić Regulamin, informując Klientów posiadających Konto e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie mają zastosowania do Umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmian. Klient może wypowiedzieć Umowę do dnia wejścia w życie zmian, ze skutkiem na koniec Okresu rozliczeniowego, w którym złożył wypowiedzenie.
9.

Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Serwisie. Nowi Klienci akceptują Regulamin w chwili rejestracji Konta.
10.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
11.

Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby StartUp. Wobec Konsumenta właściwość sądu określają przepisy prawa.
12.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w szczególności zwracając się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy właściwym organie albo do rzecznika konsumentów. Udział w postępowaniu jest dobrowolny, a jego zasady określa ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
13.

Regulamin obowiązuje od 1 listopada 2026 r. i jest dostępny w Serwisie pod adresem firmalo.pl.
14.

Kontakt ze StartUp — e-mail: [email protected], adres korespondencyjny: Atlas Tower, Aleje Jerozolimskie 123a, 18 piętro, 02-017 Warszawa.

Załącznik A

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy

Wzór należy wypełnić i przesłać e-mailem na adres: [email protected] albo pisemnie na adres StartUp wskazany w § 1 ust. 1 Regulaminu.

Niniejszym oświadczam, że odstępuję od Umowy o świadczenie Usługi zawartej ze StartUp.

Imię i nazwisko albo nazwa Klienta
Adres e-mail przypisany do Konta
Data zawarcia Umowy
Firmy objęte Usługą (nazwa i NIP)

Przyjmuję do wiadomości, że jeżeli zażądałem rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia, jestem zobowiązany do zapłaty wynagrodzenia za Usługę spełnioną do chwili odstąpienia.

Data i podpis Klienta

Załącznik B

Wzór reklamacji

Wzór należy wypełnić i przesłać e-mailem na adres: [email protected], pisemnie na adres StartUp wskazany w § 1 ust. 1 Regulaminu albo przez formularz kontaktowy dostępny w Serwisie.

Niniejszym zgłaszam reklamację Usługi świadczonej przez StartUp.

Imię i nazwisko albo nazwa Klienta
Adres e-mail przypisany do Konta
Numer Konta
Data albo okres wystąpienia nieprawidłowości
Opis nieprawidłowości
Żądanie Klienta

Oświadczam, że podane informacje są zgodne z prawdą.

Data i podpis Klienta